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机票现在大都是通过手机app购买，非常方便，退票也可以在网上操作。如在携程上买机票，如果因为各种原因导致不能正常出行，也可以打开携程app，点击我的行程后，可以看到你之前购买的机票，点开后会有提示改签，退票等内容，我们可以根据自己需求点击，退票有一定的手续费，我们可以向航司申请发票灯凭证。
根据广东省疫情防控最新要求，为配合做好受疫情影响旅客的服务工作，协助因无法及时提供核酸检测阴性证明而受影响的旅客更好地安排出行计划，深圳航空于 6 月 6 日发布了客票特殊处置方案，即日起生效。
方案显示，凡在 2021 年 6 月 7 日 12 时前购买或换开的深航 479 国内客票（包括里程奖励客票），行程涉及旅行日期为 2021 年 6 月 7 日至 2021 年 6 月 20 日之间深圳、广州、惠州、湛江、珠海进出港、深航实际承运航班及挂 ZH 航班号的代码共享航班，旅客因无法及时提供核酸检测阴性证明而无法正常乘机的，可在有效期内免费退改签。
在客票有效期内，旅客首次提出航班变更申请，可免费变更一次至 2021 年 6 月 30 日 24 时（不含）之前同航程航班，免收变更手续费、子舱位价差、淡旺季价差；旅客再次提出变更申请或变更至 2021 年 7 月 1 日 0 时之后航班，须依据客票使用条件办理；在客票有效期内，旅客可申请办理非自愿退票，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。
深圳航空提醒出行旅客，为了顺利办理客票退改，需提前取消值机定座，并在在出行前及时查询了解始发地及目的地最新防疫政策，做好出行安排，避免不必要的损失。
不可以全额退款的。
根据机票退票规定：在航班离站规定时间24小时之前要求退票，收取的退票费最高不得超过机票价格的10%，在航班离站规定时间24小时以内，2小时之前退票，收取客票价10%的退票费，在航班离站规定时间2小时以内退票，收取客票价20%的退票费。
乘坐高铁离开南京：
为严格落实涉疫重点区域管控要求，精准实施分级分类管控措施，倡导广大市民群众非必要不离宁，确需离宁的，凡是通过机场、铁路、公路客运站等站场离宁的旅客(不含外地中转旅客)，须凭“健康码”绿码，并持有48小时内核酸检测阴性证明(48小时内阴性证明要求自7月21日0时起实施)。
因未取得核酸检测阴性证明，无法按时出发的旅客，建议提前申请退改签。
乘坐高铁进入南京：
中高风险地区来南京需要配合做好核酸检测等疫情防控措施。低风险城市持有苏康码绿码就不用核酸检测。